L’ESSENTIEL À RETENIR
- Demandez la liste des appareils, données et modules réellement couverts par chaque plan.
- Distinguez les fonctions techniques activées du suivi humain prévu dans la prestation.
- Définissez les contrôles, les escalades et les tests de restauration attendus.
Commencez par la configuration réellement appliquée
Acronis Cyber Protect Cloud réunit des fonctions différentes dans des plans composés de modules activables ou désactivables. La documentation cite notamment la sauvegarde, l’antivirus et l’antimalware, l’EDR, l’évaluation des vulnérabilités ou la gestion des correctifs. La disponibilité varie selon les options du compte et le niveau d’administration.
Ne partez donc pas du seul nom du produit. Demandez un état lisible pour chaque type d’équipement : plan attribué, modules actifs, paramètres essentiels et éventuelles exclusions. Un module visible dans la documentation générale n’est pas nécessairement licencié, configuré ou applicable à tous vos appareils.
Décrivez la sauvegarde comme un ensemble de règles
Dans Acronis, un plan dont le module Backup est activé définit comment des données sont protégées sur une machine. Il peut être appliqué à plusieurs postes et ses réglages peuvent être adaptés. Cette mécanique ne répond pourtant pas, à elle seule, aux questions opérationnelles de votre entreprise.
Faites préciser les appareils concernés, les données sélectionnées, la destination, le calendrier et les règles de conservation. Ajoutez le traitement des échecs : qui les voit, sous quel délai sont-ils examinés et quand l’entreprise est-elle prévenue ? Enfin, prévoyez un scénario de restauration représentatif. L’existence d’une tâche de sauvegarde ne prouve pas que le résultat attendu a été testé.
Séparez détection, investigation et service managé
L’EDR présente une liste d’incidents regroupant des détections de prévention et des activités suspectes. Elle aide à repérer les dossiers nouveaux, en cours ou prioritaires. Acronis précise également qu’une colonne de ticket MDR apparaît lorsque le service MDR est activé sur les charges concernées.
Ces fonctions correspondent à des niveaux de service différents. Faites confirmer si l’EDR est actif, qui consulte les incidents et quelles actions sont autorisées. Si un MDR est annoncé, demandez sur quel périmètre il s’applique et comment ses tickets sont coordonnés avec votre interlocuteur habituel. Ne déduisez jamais une surveillance continue du simple déploiement d’un agent.
Transformez l’offre en tableau de responsabilités
Un tableau d’une page suffit souvent. Placez en lignes les opérations importantes : ajout d’un nouveau poste, contrôle des sauvegardes, alerte malveillante, incident EDR, demande de restauration et départ d’un appareil. Pour chacune, indiquez qui configure, qui surveille, qui décide et qui informe.
Ajoutez les limites connues : horaires convenus, éléments hors périmètre, interlocuteur à joindre et niveau d’autorisation nécessaire avant une action pouvant perturber le travail. Ce document rend le service compréhensible pour la direction et évite que l’équipe suppose qu’une fonction activée est automatiquement suivie par une personne.
Un exemple illustratif pour préparer le rendez-vous
Exemple fictif : une PME dispose de postes portables protégés par un plan Acronis. La direction pense que tous les incidents sont analysés, tandis que la proposition reçue décrit surtout la configuration technique. Pendant la revue, l’entreprise demande la liste des modules actifs et le circuit prévu en cas d’alerte.
Le prestataire distingue alors le contrôle des sauvegardes, le traitement des incidents EDR et l’éventuel service MDR. Les deux parties choisissent les notifications utiles, les personnes à contacter et un test de restauration. Ce scénario ne décrit aucun client SOLYTI : il illustre les questions à résoudre avant de considérer le périmètre comme compris.
Demandez une synthèse adaptée à votre environnement
Pour votre prochain échange, sélectionnez quelques équipements représentatifs et demandez la fiche de leur plan. Comparez-la à vos besoins : données à restaurer, postes à protéger, incidents à examiner et responsabilités attendues. Notez les écarts avant d’ajouter une option ou de modifier la configuration.
SOLYTI peut vous accompagner pour cadrer la sauvegarde et la protection des postes avec Acronis Cyber Protect Cloud, selon les fonctions retenues et le périmètre convenu. L’objectif est d’obtenir un service lisible, avec des contrôles et des responsabilités reliés à votre activité.
Sources & repères
Article rédigé avec l’assistance de l’IA à partir des sources indiquées. Les exemples sont illustratifs ; les décisions techniques dépendent de votre environnement.
- Acronis — Understanding plans ↗Consulté le 23 octobre 2026
- Acronis — Backup ↗Consulté le 23 octobre 2026
- Acronis — Reviewing incidents in the incident list ↗Consulté le 23 octobre 2026
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