Utilisateurs
Assistance, comptes et usages Microsoft 365.
01 / EXPLOITER
Infogérance informatique. Un service complet à vos côtés.
Un service informatique pour vos équipes, vos outils et vos projets. SOLYTI réunit assistance, maintenance, administration, sécurité et conseil dans un accompagnement adapté à votre entreprise, à distance partout en France.
À DISTANCE, PARTOUT EN FRANCE
UN ACCOMPAGNEMENT GLOBAL
Un service informatique complet.
À vos côtés.
Les demandes du quotidien nous renseignent sur votre organisation. Nous les rapprochons de vos projets pour proposer des priorités, expliquer les choix et anticiper les dépenses.
Découvrir notre accompagnement →DU SUPPORT AU CONSEIL
Vos équipes, vos outils et vos projets suivis ensemble.
- AssisterAccompagner vos utilisateurs et traiter les difficultés du quotidien.
- AdministrerMaintenir les postes, le réseau et vos outils Microsoft 365.
- ProtégerOrganiser la sécurité, les sauvegardes et leur suivi.
- ConseillerComprendre vos besoins, préparer les choix et piloter les évolutions.
Le conseil et le pilotage DSI font partie de votre contrat, sans supplément pour cet accompagnement. Le périmètre technique, les licences, le matériel et la réalisation des projets sont précisés dans la proposition.
Le conseil et le pilotage inclus →AU CŒUR DE VOTRE ACTIVITÉ
Support et maintenance.
Toute votre informatique, suivie.
Des incidents fréquents, un parc à maintenir, des sauvegardes à vérifier : un point d’entrée pour organiser le quotidien.
Pour une entreprise, une association ou un centre de formation de 3 à 50 postes, le suivi peut compléter un référent interne ou prendre en charge l’exploitation courante. Les parcs de 5 à 20 postes ont souvent besoin de réunir assistance, administration et décisions dans un même périmètre.
Postes
Maintenance, mises à jour et suivi du parc.
Serveurs
Administration, supervision et services métiers.
Sauvegardes
Contrôles réguliers et vérifications de restauration.
AcronisCYBER PROTECT CLOUD
LA SAUVEGARDE DANS VOTRE SUIVI QUOTIDIEN
Préserver vos données.
Vérifier la reprise.
Avec Acronis Cyber Protect Cloud, nous construisons un périmètre de sauvegarde adapté aux postes, serveurs et machines virtuelles compatibles.
Pour Microsoft 365, les sauvegardes peuvent couvrir notamment Exchange Online, OneDrive, SharePoint et Teams, selon les éléments pris en charge et les services souscrits.
- Définir les données et les durées de conservation.
- Suivre les sauvegardes et traiter les anomalies.
- Préparer et vérifier les restaurations convenues.
DÉLÉGUER, EN GARDANT LA MAIN
Nous prenons le relais.
Vous gardez la visibilité.
Le périmètre s’adapte à votre organisation, avec ou sans référent IT interne. Les horaires, les priorités et les conditions d’intervention sont définis ensemble.
Votre rôle
Partager vos priorités, signaler l’impact des incidents et valider les décisions qui engagent votre entreprise.
SOLYTI PREND EN CHARGESELON LE PÉRIMÈTRE CONVENU
Assistance aux utilisateurs
Un interlocuteur pour qualifier les incidents, accompagner les usages et coordonner leur résolution.
Maintenance et supervision
Prévention, mises à jour, suivi des alertes et maintenance corrective des équipements inclus au périmètre.
Administration au quotidien
Gestion des postes, des serveurs, des comptes et des environnements Microsoft 365.
Sauvegardes suivies
Contrôle du fonctionnement des sauvegardes et préparation des vérifications de restauration.
Parc et fournisseurs
Inventaire, recommandations de renouvellement et coordination avec vos fournisseurs.
Conseil et pilotage inclus
Comprendre vos besoins métiers, hiérarchiser les priorités, préparer les investissements et suivre les décisions avec votre direction. Ce rôle de DSI est inclus dans votre contrat.
DEUX MANIÈRES DE VOUS ACCOMPAGNER
Dépannage ponctuel ou infogérance ?
Choisir le bon suivi.
INTERVENTION PONCTUELLE
Un besoin identifié.
Une difficulté isolée, un réglage ou une opération précise.
- Périmètre ciblé et proposition spécifique.
- Intervention et vérifications convenues.
- Suivi récurrent à définir séparément si nécessaire.
ACCOMPAGNEMENT RÉCURRENT
Un quotidien suivi.
Des utilisateurs et un environnement à accompagner dans la durée.
- Assistance et administration au périmètre défini.
- Maintenance, alertes et sauvegardes suivies.
- Conseil et pilotage DSI inclus, sans supplément.
Comment démarre l’accompagnement ?
Reprendre la connaissance du parc. Recenser les équipements, les accès, les applications critiques et les interlocuteurs.
Définir les règles du support. Convenir des canaux de demande, des horaires, des priorités et des responsabilités.
Assister et administrer. Qualifier les incidents, intervenir à distance, suivre les alertes et planifier la maintenance. Les visites sur site sont convenues selon la localisation.
Piloter dans la durée. Faire le point sur les incidents, les sauvegardes et les évolutions du parc pour ajuster les actions.
REPRISE DE PARC & RÉVERSIBILITÉ
Changer de prestataire.
Garder vos repères.
Nous partons de votre inventaire, des accès autorisés et des informations disponibles auprès de vos interlocuteurs. La reprise se prépare avec les licences, les sauvegardes et les applications essentielles à votre activité.
La visibilité fait partie du suivi.
Les points de suivi permettent de rapprocher les incidents, les contrôles et les évolutions à prévoir. Les responsabilités, les conditions de restitution des accès et la transmission de la documentation se clarifient dès le cadrage.
Le devis distingue le périmètre récurrent, les licences, les équipements et les projets éventuels. Les horaires et les engagements sont définis selon votre environnement.
Clarifier l’existant avec un audit IT →Préparer le changement de prestataire →
PRÉPARER VOTRE CONTRAT D’INFOGÉRANCE
Un devis commence par votre réalité.
Pour construire une proposition utile, quelques informations suffisent à ouvrir l’échange :
- Le nombre d’utilisateurs et de sites, les postes, serveurs et outils Microsoft 365 concernés.
- Les difficultés actuelles, les sauvegardes existantes et les horaires importants pour votre activité.
- Les prestations à déléguer, les interlocuteurs déjà en place et votre calendrier de reprise.
Nous distinguons le suivi récurrent, les opérations ponctuelles et les abonnements. Les exclusions, les engagements et les modalités de réversibilité sont précisés dans la proposition.
POUR PRÉPARER NOTRE ÉCHANGE
Vos questions, simplement.
Le DSI externalisé est-il inclus dans le contrat ?
Oui. Le conseil et le pilotage informatique sont inclus dans l’infogérance SOLYTI, sans supplément pour cet accompagnement. Le contrat précise les modalités de suivi ; les licences, le matériel et la réalisation de projets spécifiques sont identifiés séparément.
Ponctuel ou récurrent ?
Une intervention ponctuelle répond à un problème identifié. L’infogérance organise un suivi dans la durée : périmètre, responsabilités, priorités et points de suivi sont définis ensemble.
Que comprend la proposition ?
Les équipements couverts, les prestations, les horaires, les conditions d’intervention et les engagements éventuels sont précisés dans la proposition. Aucun délai de résolution universel ne peut être annoncé sans ce cadrage.
CONSTRUISONS LA SUITE
Votre contexte.
Le bon accompagnement.
Accompagnement à distance partout en France. Proximité dans les Landes et au Pays Basque. Interventions sur site selon votre localisation et les modalités convenues.