Utilisateurs & postes
Assistance pour les incidents, préparation des postes, comptes utilisateurs et mises à jour. Nous précisons les équipements et les usages inclus dans le suivi.
Support et maintenance →TPE & PME / PAYS BASQUE
Infogérance
au Pays Basque.
Votre quotidien, suivi.
Un interlocuteur pour relier assistance, maintenance, Microsoft 365 et sauvegardes. SOLYTI accompagne les entreprises du Pays Basque, de leurs besoins quotidiens à leurs projets informatiques.
À distance au quotidien. Sur site selon les modalités convenues.
BAYONNE, ANGLET, BIARRITZ ET LE PAYS BASQUE
Un prestataire proche
de votre organisation.
Votre entreprise peut avoir besoin d’un service informatique externalisé ou d’un appui à son équipe interne. Nous définissons les responsabilités de chacun : traitement des demandes, administration, sauvegardes et décisions à valider.
À Bayonne, Anglet, Biarritz ou ailleurs au Pays Basque, la proximité ne remplace pas le cadrage. Vos applications métiers, vos utilisateurs et vos contraintes d’activité déterminent l’accompagnement.
Un état des lieux avant de décider →UN SUIVI QUI RESTE COMPRÉHENSIBLE
Ce que nous cadrons avec vous.
- Les demandes
- Canaux de contact, interlocuteurs et qualification de l’impact.
- L’environnement
- Postes, serveurs, Microsoft 365, réseau et données à protéger.
- Les décisions
- Actions autorisées, validations et évolutions à planifier.
Le périmètre et les engagements sont précisés dans la proposition.
LES PRESTATIONS
Une informatique reliée.
Un périmètre lisible.
L’infogérance au Pays Basque commence par vos usages : les personnes à assister, les outils à maintenir et les données à retrouver.
Serveurs & Microsoft 365
Administration des serveurs, de la messagerie et des accès. Un projet de migration ou de renouvellement est cadré avec ses dépendances et son calendrier.
Cloud et infrastructures →Sauvegardes & sécurité
Suivi des sauvegardes, préparation des restaurations et sécurisation des accès. Les protections Microsoft Defender et Acronis s’intègrent au périmètre retenu.
Sécurité et accompagnement managé →À DISTANCE & SUR SITE
Le bon mode d’intervention.
Pour le bon besoin.
Notre proximité au Pays Basque complète un accompagnement à distance partout en France, notamment pour vos collaborateurs et établissements répartis sur plusieurs sites.
À distance
Assistance utilisateurs, administration des comptes, suivi des alertes et opérations compatibles avec un accès distant. Les horaires et les outils d’accès sont convenus avec vous.
Sur site
Installation d’équipements, opérations réseau ou intervention nécessitant une présence physique. La localisation, l’accès aux locaux et les conditions d’intervention sont confirmés avant la planification.
DÉMARRER OU CHANGER DE PRESTATAIRE
Reprendre l’existant.
Préparer la suite.
Changer de prestataire informatique commence par la connaissance de votre environnement. Nous examinons les informations disponibles et les points à clarifier avec votre interlocuteur actuel, selon vos autorisations.
Les accès d’administration, les licences, l’inventaire et les sauvegardes permettent de préparer la reprise. Les changements sensibles sont planifiés avec les vérifications et les conditions de retour arrière nécessaires.
Préparer mon accompagnement ↗VOS QUESTIONS
Choisir votre
accompagnement.
Un contrat clair commence par des réponses concrètes.
Proposez-vous l’infogérance à Bayonne, Anglet et Biarritz ?
SOLYTI accompagne les entreprises du Pays Basque. L’assistance et l’administration à distance couvrent le quotidien ; les interventions physiques sont organisées selon votre localisation et les modalités convenues. Précisez votre ville dès le premier échange.
Peut-on conserver les équipements et les licences existants ?
Leur état, leur compatibilité et vos usages sont examinés avant toute recommandation. Une reprise d’infogérance n’implique pas de remplacer systématiquement vos postes, vos serveurs ou vos licences Microsoft 365.
Que comprend le suivi des sauvegardes ?
Le périmètre précise les données et les services concernés, les contrôles attendus et les vérifications de restauration. La disponibilité d’une copie ne suffit pas à garantir une reprise : les scénarios et les responsabilités doivent être préparés.
Comment garder la maîtrise en cas de changement de prestataire ?
Les droits d’administration, la documentation et les conditions de restitution sont à clarifier dès le départ. La proposition et les échanges de cadrage définissent les responsabilités, les accès et les modalités de transmission des informations.
Quel délai d’intervention pouvez-vous garantir ?
Les horaires, les priorités et les engagements éventuels dépendent du contrat et de votre contexte. Une demande via le formulaire ne déclenche pas une intervention immédiate ; précisez l’impact et l’urgence pour permettre leur qualification.
PARTONS DE VOTRE ENTREPRISE
Parlons de vos outils.
Et de ce qui doit avancer.
Votre besoin est aussi présent dans les Landes ? Découvrir notre accompagnement →