Utilisateurs & postes
Assistance pour les incidents, préparation des postes, comptes utilisateurs et mises à jour. Nous précisons les équipements et les usages inclus dans le suivi.
Support et maintenance →TPE & PME / PAYS BASQUE
Infogérance
au Pays Basque.
Un service complet.
De la Côte basque au Pays Basque intérieur, SOLYTI réunit assistance, maintenance, Microsoft 365, sécurité et conseil. Un service informatique complet pour suivre votre quotidien et accompagner les évolutions de votre entreprise.
À distance au quotidien. Sur site selon les modalités convenues.
UN ACCOMPAGNEMENT GLOBAL
Un service informatique complet.
À vos côtés.
Sur la Côte basque comme à l’intérieur du Pays Basque, votre organisation détermine les choix informatiques. Nous relions les besoins des équipes, les accès et les projets à une feuille de route compréhensible.
Découvrir notre accompagnement →DU SUPPORT AU CONSEIL
Vos équipes, vos outils et vos projets suivis ensemble.
- AssisterAccompagner vos utilisateurs et traiter les difficultés du quotidien.
- AdministrerMaintenir les postes, le réseau et vos outils Microsoft 365.
- ProtégerOrganiser la sécurité, les sauvegardes et leur suivi.
- ConseillerComprendre vos besoins, préparer les choix et piloter les évolutions.
Le conseil et le pilotage DSI font partie de votre contrat, sans supplément pour cet accompagnement. Le périmètre technique, les licences, le matériel et la réalisation des projets sont précisés dans la proposition.
Le conseil et le pilotage inclus →BAYONNE, ANGLET, BIARRITZ ET LE PAYS BASQUE
Votre prestataire informatique
à Bayonne, Anglet et Biarritz.
Votre entreprise peut avoir besoin d’un service informatique externalisé ou d’un appui à son équipe interne. Nous définissons les responsabilités de chacun : traitement des demandes, administration, sauvegardes et décisions à valider.
À Bayonne, Anglet, Biarritz ou ailleurs au Pays Basque, la proximité ne remplace pas le cadrage. Vos applications métiers, vos utilisateurs et vos contraintes d’activité déterminent l’accompagnement.
Un état des lieux avant de décider →UN SUIVI QUI RESTE COMPRÉHENSIBLE
Ce que nous cadrons avec vous.
- Les demandes
- Canaux de contact, interlocuteurs et qualification de l’impact.
- L’environnement
- Postes, serveurs, Microsoft 365, réseau et données à protéger.
- Les décisions
- Actions autorisées, validations et évolutions à planifier.
Le périmètre et les engagements sont précisés dans la proposition.
LES PRESTATIONS
Maintenance et support informatique.
Un périmètre lisible.
L’infogérance au Pays Basque commence par vos usages : les personnes à assister, les outils à maintenir et les données à retrouver.
Serveurs & Microsoft 365
Administration des serveurs, de la messagerie et des accès. Un projet de migration ou de renouvellement est cadré avec ses dépendances et son calendrier.
Administration Microsoft 365 →Sauvegardes & sécurité
Suivi des sauvegardes, préparation des restaurations et sécurisation des accès. Les protections Microsoft Defender et Acronis s’intègrent au périmètre retenu.
Sécurité et accompagnement managé →ZONES D’ACCOMPAGNEMENT
Du BAB au Pays Basque intérieur.
Ces zones décrivent les entreprises que nous pouvons accompagner. L’assistance à distance couvre la France entière ; la faisabilité et les modalités d’une intervention sur site sont confirmées avant engagement.
Le BAB et sa proximité
Bayonne, Anglet, Biarritz, Boucau, Saint-Pierre-d’Irube et Mouguerre. Pour les entreprises réparties sur plusieurs sites, nous identifions les accès, les réseaux et les responsabilités de chaque établissement.
La Côte basque, de Bidart à Hendaye
À Bidart, Guéthary, Saint-Jean-de-Luz, Ciboure ou Hendaye, un besoin de maintenance peut aussi concerner vos équipes mobiles et vos documents partagés. Nous précisons les accès, les personnes à assister et les créneaux à préserver avant une installation ou une migration. Les conditions de déplacement sont confirmées avec vous.
Le Pays Basque intérieur
Bassussarry, Arcangues, Ustaritz, Cambo-les-Bains et Hasparren. Le support distant s’organise autour de vos outils ; une opération physique nécessite de convenir des conditions d’accès et de déplacement.
À DISTANCE & SUR SITE
Le bon mode d’intervention.
Pour le bon besoin.
Notre proximité au Pays Basque complète un accompagnement à distance partout en France, notamment pour vos collaborateurs et établissements répartis sur plusieurs sites.
À distance
Assistance utilisateurs, administration des comptes, suivi des alertes et opérations compatibles avec un accès distant. Les horaires et les outils d’accès sont convenus avec vous.
Sur site
Installation d’équipements, opérations réseau ou intervention nécessitant une présence physique. La localisation, l’accès aux locaux et les conditions d’intervention sont confirmés avant la planification.
DÉMARRER OU CHANGER DE PRESTATAIRE
Reprendre l’existant.
Préparer la suite.
Changer de prestataire informatique commence par la connaissance de votre environnement. Nous examinons les informations disponibles et les points à clarifier avec votre interlocuteur actuel, selon vos autorisations.
Les accès d’administration, les licences, l’inventaire et les sauvegardes permettent de préparer la reprise. Les changements sensibles sont planifiés avec les vérifications et les conditions de retour arrière nécessaires.
Préparer mon accompagnement ↗VOS QUESTIONS
Choisir votre
accompagnement.
Un contrat clair commence par des réponses concrètes.
Le conseil DSI est-il compris dans votre infogérance ?
Oui. SOLYTI inclut le conseil et le pilotage DSI dans le contrat d’infogérance, sans supplément pour cet accompagnement. Nous travaillons avec votre direction sur les besoins, les priorités et les investissements. Les modalités du suivi sont convenues ; les achats et la réalisation de projets spécifiques restent chiffrés selon leur périmètre.
Proposez-vous l’infogérance à Bayonne, Anglet et Biarritz ?
SOLYTI accompagne les entreprises du Pays Basque. L’assistance et l’administration à distance couvrent le quotidien ; les interventions physiques sont organisées selon votre localisation et les modalités convenues. Précisez votre ville dès le premier échange.
Peut-on conserver les équipements et les licences existants ?
Leur état, leur compatibilité et vos usages sont examinés avant toute recommandation. Une reprise d’infogérance n’implique pas de remplacer systématiquement vos postes, vos serveurs ou vos licences Microsoft 365.
Que comprend le suivi des sauvegardes ?
Le périmètre précise les données et les services concernés, les contrôles attendus et les vérifications de restauration. La disponibilité d’une copie ne suffit pas à garantir une reprise : les scénarios et les responsabilités doivent être préparés.
Comment garder la maîtrise en cas de changement de prestataire ?
Les droits d’administration, la documentation et les conditions de restitution sont à clarifier dès le départ. La proposition et les échanges de cadrage définissent les responsabilités, les accès et les modalités de transmission des informations.
Quel délai d’intervention pouvez-vous garantir ?
Les horaires, les priorités et les engagements éventuels dépendent du contrat et de votre contexte. Une demande via le formulaire ne déclenche pas une intervention immédiate ; précisez l’impact et l’urgence pour permettre leur qualification.
PARTONS DE VOTRE ENTREPRISE
Parlons de vos outils.
Et de ce qui doit avancer.
Votre besoin est aussi présent dans les Landes ? Découvrir notre accompagnement →