Assister et qualifier
Une demande est décrite avec son impact : qui est bloqué, sur quel outil et depuis quand. Le traitement distingue un incident de travail d’une demande d’évolution.
INFORMATIQUE D’ENTREPRISE / ANGLET
Infogérance à Anglet.
Le support. La maintenance. Le suivi.
Des incidents qui reviennent, des comptes à gérer, des sauvegardes à suivre : confiez le quotidien informatique de votre TPE ou PME à un prestataire qui organise les demandes et la maintenance.
06 30 89 95 55 · Sur site selon les modalités convenues.
UN SUIVI RÉCURRENT
Les demandes avancent.
Le parc reste suivi.
L’infogérance relie le support visible par les utilisateurs et les opérations d’administration qui se préparent en arrière-plan.
Maintenir et administrer
Les mises à jour, les comptes et les interventions préventives sont organisés sur le périmètre retenu. Une opération sensible se planifie avec vos contraintes d’activité.
Contrôler et préparer
Le suivi des sauvegardes est associé à des vérifications de restauration définies ensemble. Les alertes et les accès à examiner sont attribués à un responsable.
Faire le point
Les incidents récurrents, les équipements à renouveler et les points sensibles alimentent les échanges de suivi. Leur fréquence et les indicateurs utiles sont convenus.
POUR LES TPE ET PME D’ANGLET
De 5 à 20 postes,
chaque absence compte.
Quand une petite équipe dépend de sa messagerie et de quelques applications, un compte mal préparé peut bloquer une arrivée ou un départ. Nous cadrons la création des accès, la préparation du poste et les demandes à valider par votre entreprise.
SOLYTI s’adresse notamment aux structures de 3 à 50 postes, sans imposer un remplacement systématique du parc. Le nombre de machines ne suffit pas à établir un contrat : serveurs, utilisateurs mobiles, logiciels et horaires comptent aussi.
Exemple illustratif : une nouvelle recrue
Le référent valide les outils nécessaires. Le poste et le compte sont préparés ; les droits sont limités au rôle prévu. L’utilisateur vérifie sa messagerie, ses documents et ses applications. Les informations de support lui sont transmises.
Relier le support à Microsoft 365 →LE CONTENU DU CONTRAT
Ce qui est suivi.
Ce qui se décide à part.
L’assistance, la maintenance et l’administration sont définies par un périmètre. Un renouvellement de serveur, un déménagement ou une migration peut constituer un projet distinct. La proposition précise ces limites pour que vous puissiez comparer les offres.
Les horaires, les canaux de contact et les priorités sont convenus. Une demande en ligne n’équivaut pas à une intervention immédiate. Nous n’annonçons pas de délai universel de résolution : il dépend de l’incident et des engagements retenus.
Les points à comparer dans un contrat →À ANGLET, SUR SITE OU À DISTANCE
Le bon mode d’intervention pour chaque opération.
L’administration de comptes, l’assistance et certains contrôles se réalisent à distance avec les accès autorisés. L’installation d’un switch, la préparation d’un serveur ou une difficulté matérielle peut nécessiter une présence dans vos locaux à Anglet.
Pour plusieurs sites répartis entre Anglet, Bayonne, Biarritz ou ailleurs en France, indiquez leur rôle, les outils partagés et le référent de chaque lieu. Les déplacements et les opérations physiques sont confirmés avant planification ; aucune agence supplémentaire n’est présumée.
SAUVEGARDE ET CYBERSÉCURITÉ
Un responsable identifié
pour chaque contrôle.
Une licence de protection ne définit pas qui analyse les alertes. Nous précisons la configuration, le suivi et les actions attendues sur Microsoft Defender et Acronis, selon les solutions licenciées et le contrat.
La sauvegarde, la sécurité des accès et le support restent complémentaires. Le périmètre détaille les environnements concernés, les responsabilités et les opérations de restauration à préparer.
Préparer la reprise du parc
Communiquez le nombre de postes, les logiciels indispensables et les points difficiles du quotidien. Nous identifions ensuite les informations manquantes, les accès à organiser et les premières priorités.
Demander un devis d’infogérance ↗LES QUESTIONS À CLARIFIER
Préparer
notre échange.
Quel budget prévoir pour l’infogérance ?
Le devis tient compte des utilisateurs, des postes, des serveurs, des applications et des prestations retenues. Les licences, le matériel et les projets spécifiques sont identifiés pour comparer le coût global.
Peut-on commencer avec quelques postes ?
L’accompagnement vise notamment les TPE de 5 à 20 postes et s’adapte à des structures de 3 à 50 postes. Le premier échange confirme le périmètre pertinent pour votre environnement.
Le suivi comprend-il les sauvegardes et la sécurité ?
Ces prestations peuvent être intégrées avec des données, des outils, des contrôles et des responsabilités définis. Les licences de protection et les opérations de restauration à prévoir sont précisées.
Votre activité dépasse Anglet ? Voir notre organisation au Pays Basque et dans les Landes.
Orienter mon besoin →