Un poste instable
Le diagnostic rapproche les symptômes du matériel, des mises à jour et des applications. Un remplacement se justifie par l’état et les usages ; il n’est pas automatique.
Postes et équipements professionnels →INFORMATIQUE D’ENTREPRISE / BIARRITZ
Prestataire informatique à Biarritz.
Des outils suivis. Des décisions préparées.
À Biarritz, SOLYTI accompagne votre quotidien et l’évolution de votre entreprise : support, infogérance, Microsoft 365, sécurité et conseil. Vos utilisateurs, vos équipements et vos projets disposent d’un même interlocuteur.
06 30 89 95 55 · Sur site selon les modalités convenues.
UN ACCOMPAGNEMENT GLOBAL
Un service informatique complet.
À vos côtés.
À Biarritz, préparez les changements avant vos périodes d’activité importantes. Nous rapprochons les incidents récurrents, vos usages et vos projets pour organiser la suite avec votre direction.
Découvrir notre accompagnement →DU SUPPORT AU CONSEIL
Vos équipes, vos outils et vos projets suivis ensemble.
- AssisterAccompagner vos utilisateurs et traiter les difficultés du quotidien.
- AdministrerMaintenir les postes, le réseau et vos outils Microsoft 365.
- ProtégerOrganiser la sécurité, les sauvegardes et leur suivi.
- ConseillerComprendre vos besoins, préparer les choix et piloter les évolutions.
Le conseil et le pilotage DSI font partie de votre contrat, sans supplément pour cet accompagnement. Le périmètre technique, les licences, le matériel et la réalisation des projets sont précisés dans la proposition.
Le conseil et le pilotage inclus →INFOGÉRANCE POUR LES ENTREPRISES DE BIARRITZ
Suivre le quotidien.
Préparer les évolutions.
Votre messagerie, vos applications et vos postes font partie de la même organisation. Le contrat réunit l’assistance, la maintenance et l’administration sur un périmètre adapté à vos équipes. Les difficultés récurrentes alimentent le conseil à votre direction.
Une période chargée, un recrutement ou un changement de logiciel se prépare avec les utilisateurs concernés. Nous clarifions les actions à mener, les responsabilités et les décisions à valider, en tenant compte des périodes à préserver.
Voir les prestations d’infogérance →UNE DIFFICULTÉ EN COURS
Décrire l’impact.
Avant de choisir l’intervention.
Un ordinateur lent, une boîte mail inaccessible et une coupure réseau ne se traitent pas de la même façon. Indiquez ce qui ne fonctionne plus, les personnes concernées et les changements récents. Ces informations permettent de qualifier la demande avant toute opération.
Le support SOLYTI s’adresse aux entreprises, associations et organismes de formation. Pour une difficulté urgente, appelez et précisez son impact sur l’activité. La disponibilité et les conditions d’intervention sont à confirmer ; le formulaire ne déclenche pas de dépannage immédiat.
Appeler le 06 30 89 95 55 ↗POSTES, MESSAGERIE ET RÉSEAU
Remonter à la cause.
Vérifier la reprise.
Le périmètre technique et les autorisations nécessaires sont précisés avant l’intervention.
MAINTENANCE INFORMATIQUE D’ENTREPRISE
Corriger aujourd’hui.
Prévenir les répétitions.
Intervention ponctuelle
Une difficulté identifiée, un périmètre et des conditions d’intervention convenus. Le résultat est vérifié avec le référent de votre entreprise. Les recommandations complémentaires sont distinguées du travail réalisé.
Accompagnement récurrent
Un suivi pour organiser les mises à jour, l’administration, les sauvegardes et le traitement des demandes. L’objectif est de traiter aussi les causes récurrentes, avec des responsabilités explicites.
Comprendre notre infogérance →PRÉSERVER VOS PÉRIODES D’ACTIVITÉ
Vos contraintes
font partie du diagnostic.
Si votre entreprise reçoit du public, anime des sessions ou connaît des périodes de forte activité, signalez les créneaux à préserver. Une maintenance préventive peut se planifier ; une interruption déjà en cours nécessite d’abord de comprendre les usages bloqués.
À Biarritz et sur le littoral proche, notamment Bidart, la préparation d’une visite inclut l’accès aux locaux, le matériel concerné et le référent disponible. Les interventions sur site dépendent des modalités convenues ; l’assistance à distance peut aussi couvrir vos collaborateurs hors de la région.
Situation illustrative : un réseau instable
Plusieurs postes perdent l’accès aux documents. Le diagnostic identifie les services touchés avant de modifier la configuration. La reprise est vérifiée sur les applications utiles ; les travaux de modernisation éventuels font l’objet d’une proposition séparée.
Faire examiner les difficultés récurrentes →APRÈS L’INTERVENTION
Des informations utiles
pour la suite.
Le compte rendu distingue les observations, les actions réalisées et les points qui restent à traiter. La documentation des accès, des équipements et des dépendances facilite les interventions suivantes.
Quand le problème relève de la sécurité, les mesures de protection et de réponse sont cadrées avec vous. Microsoft Defender, Acronis, la gestion des identités et les sauvegardes participent à des protections complémentaires, sans garantie de risque nul.
Sécurité managée sur Defender et Acronis →Décrivez votre besoin à Biarritz
Un premier message peut préciser le problème, les outils concernés et votre calendrier. Vous pouvez demander un rappel pour compléter les informations ; aucun créneau n’est réservé automatiquement.
Être rappelé pour ma maintenance ↗LES QUESTIONS À CLARIFIER
Préparer
notre échange.
Le DSI externalisé est-il une option à ajouter au contrat ?
Non. Le conseil et le pilotage DSI sont inclus dans l’infogérance SOLYTI, sans supplément pour cet accompagnement. Les modalités du suivi sont définies avec votre entreprise ; le matériel, les licences et la réalisation de projets spécifiques sont précisés séparément.
Intervenez-vous uniquement à distance ?
Non. L’assistance distante est utilisée pour les opérations qui s’y prêtent. Une intervention physique à Biarritz est organisée lorsque nécessaire, après confirmation du périmètre, de la disponibilité et des modalités.
Proposez-vous aussi l’infogérance à Biarritz ?
Oui. Le suivi récurrent organise le support, l’administration et la maintenance du parc sur un périmètre défini. Il reste possible de convenir d’une intervention ponctuelle sans souscrire un contrat d’infogérance.
Combien coûte une intervention de maintenance ?
Le coût dépend du diagnostic, du périmètre, du déplacement éventuel et du matériel nécessaire. Les conditions sont confirmées avant engagement ; aucun tarif universel n’est annoncé sur cette page.
Votre activité dépasse Biarritz ? Voir notre organisation au Pays Basque et dans les Landes.
Orienter mon besoin →